Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Objeto e identificación
Estas condiciones regulan la contratación en línea del servicio de paseos en barca por l'Albufera de València ofrecido bajo la marca Nou Racó, prestado por PINTOR SOROLLA BUILDING CENTER, S.L. (NIF B98795024), con domicilio en Ctra. del Palmar, núm. 21, 46012 El Palmar (València).
2. Precio y proceso de compra
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total, con el desglose de personas y, en su caso, suplementos, se indica antes de confirmar el pago.
Para reservar, elige día, hora y número de personas, facilita tus datos de contacto, acepta estas condiciones y realiza el pago a través de la pasarela segura de Stripe. Una vez confirmado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación y el billete con el código QR, que constituyen el justificante de tu reserva en soporte duradero.
3. Cancelación y reembolso
Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta un plazo determinado antes del paseo, recibiendo el reembolso íntegro de forma automática en la misma tarjeta de pago. El plazo exacto y las condiciones aplicables después de ese momento (cancelación no disponible en línea, reembolso parcial o sin reembolso) se indican claramente durante el proceso de reserva y de cancelación.
Para gestionar tu cancelación utiliza el enlace de tu confirmación o escríbenos a info@nouraco.com.
4. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable a los servicios de ocio y actividades de recreo que se prestan en una fecha o periodo determinados. Por ello, tu reserva queda sujeta a la política de cancelación indicada en el apartado anterior y no al desistimiento general.
5. Meteorología y fuerza mayor
La actividad se desarrolla al aire libre y en el agua. Si por condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor no fuera posible realizar el paseo con seguridad, te lo comunicaremos y podrás optar por reprogramar la fecha o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
6. Seguridad a bordo y responsabilidad
La seguridad de los pasajeros es prioritaria. Al participar te comprometes a:
- Seguir en todo momento las instrucciones del barquero.
- Utilizar los elementos de seguridad que se faciliten.
- Acudir puntualmente al embarcadero; la no presentación a la hora reservada se considera una cancelación sin reembolso.
- Comunicar antes del embarque cualquier circunstancia relevante para la seguridad (problemas de movilidad, embarazo, etc.).
Los menores deben ir siempre acompañados y bajo la responsabilidad de la persona adulta que realiza la reserva. PINTOR SOROLLA BUILDING CENTER, S.L. no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas normas de seguridad o de las instrucciones del personal.
7. Reservas para menores
La reserva debe realizarla una persona mayor de edad, que asume la responsabilidad sobre todos los participantes incluidos en ella, incluidos los menores.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con tu reserva o tu pago, puedes contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@nouraco.com
- Teléfono: +34 96 161 10 26
Incidencias con el pago: si has realizado el pago y no recibes la confirmación, contáctanos por cualquiera de estas vías. Los reembolsos que procedan se efectúan automáticamente a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe.
Atenderemos tu solicitud lo antes posible. Asimismo, PINTOR SOROLLA BUILDING CENTER, S.L. dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores en el establecimiento.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios que resulte aplicable.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.